POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – SARABARAMUSIC

Dernière mise à jour : Mars 2026

Chez SarabaraMusic, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. La présente politique définit les conditions de retour, de remboursement et le droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne.

1. Droit de rétractation (UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
📧 sarabaramusic@gmail.com

2. Produits physiques

(ex : vêtements Woguizalina)

Les produits physiques peuvent être retournés sous réserve des conditions suivantes :

• L’article doit être retourné dans un délai de 14 jours après notification de rétractation

• Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Produits numériques et services

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux contenus numériques fournis immédiatement après achat (beats, fichiers audio, téléchargements)

• aux prestations de services entièrement exécutées (mixage, mastering, production)

En validant votre commande, vous acceptez expressément l’exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation.

4. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous êtes invité à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec preuve (photo ou vidéo).

Dans ce cas, SarabaraMusic s’engage à :

• remplacer le produit, ou

• procéder à un remboursement total

5. Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

• Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés

6. Adresse de retour

(L’adresse devra être complétée par vos soins)

SARABARAMUSIC
Piusstraße
52349 Düren
Allemagne

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

📧 sarabaramusic@gmail.com

8. Modification de la politique

SarabaraMusic se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.